【寄稿｜SP. Links・導入のヒント】「決済で手が止まるデジコンECへ」をXA議長の河野が寄稿しました

SP. Links（旧ソフトバンクペイメント）から提供されている「導入のヒント」にXA議長の河野が「決済で手が止まるデジコンECへ——最後の数十秒を整えるだけで、売上の取りこぼしは減らせる」を寄稿しました。

ECを単なる販売チャネルではなく「顧客体験を提供するプロダクト」として捉え、顧客接点全体を設計する重要性について解説。EC運営における体験設計の考え方と、継続的な改善に向けた視点を紹介しています。ぜひご覧ください。