会社について
コマースメディア株式会社は、EC ビジネスを運営面から総合的に支援する、Shopify Premier Partner の一社です。
「依頼先を、ひとつに。」というメッセージのもと、サイト構築から運用・物流・カスタマーサポートまでを横断して引き受け、自社 EC とモールの両方に深く関わるトータルパートナーとしてのポジションを築いてきました。
東京・福岡の二拠点で、EC 事業者の伴走者として、長期で並走しています。
ご依頼内容
支援先のブランドを後ろから支える会社として、外向きの発信と社内の運営体制の両方を整え直したい——というご依頼でした。
採用ページ・労務・会計など、社内のあらゆる業務に分散していた手作業を見直し、AI 活用も含めた業務 DX として再設計する。同時に、その姿勢が「コーポレートとしての姿」として外側にも伝わるようにしていく。インナーブランディングと業務基盤を、ひとつの流れとして整えていく取り組みです。
課題
EC 事業者の運営を、ひとつ屋根の下で引き受けるという業態がら、社内には「採用」「労務」「会計」「カスタマーサポート」など、多様な業務が同時に走っています。
そのぶん、書類の二重入力・情報の手作業転記・分散したツール運用といった負荷が、特定の担当者に集中していました。コーポレートとしての姿勢を外へ発信したくても、内側の運営に時間を取られている状態が続いていました。
実施内容
- 採用ページ用 JSON コードの自動生成（GPTs） Google しごと検索向けの構造化データを、URL・Word・テキストの元情報から自動生成する GPTs を構築。コードを書けない採用担当でも、要件を入力するだけでページが整う体制に。
- 入退社・労務手続きの自動化 従業員情報を Google フォームから一度入力するだけで、複数の書類が自動生成され、各種ツールに反映される基盤を整備。Slack 連絡もフォーム化し、抜け漏れを構造的に減らしました。
- 会計業務のフロー再設計 担当 1 名に集中していた会計業務を、既存ツールの仕分けから見直し、業務フローと自動化基盤を組み直すことで、作業時間と判断の負荷を圧縮。
- インナーから外への接続 整え直した内側の動き方を、対外的な発信・採用情報・コーポレートサイト上の語り口にも反映。インナーとアウターを連動させたコーポレートブランディングの指針を共有しました。
成果
採用・労務・会計のいずれの領域でも、特定の担当者に積み上がっていた手作業が大幅に圧縮されました。日常の業務時間が空いたぶん、新しい支援先・新しい仕組みづくりに向き合える時間が会社の中に戻っています。
定量よりも本質的に重要なのは、「整っている会社が、ブランドを支える」という像が社内外に伝わる状態になったこと。EC 事業者にとって伴走を選びたくなる相手としての輪郭が、より明確になっています。
